校医院包括内、外科门诊、急诊科、五官科、口腔科、中医科、理疗科、口腔科、预防保健科、妇科、等多个科室，现有职工29人，其中，副主任医师3名，主治医师4名，医师5名，主管护师2名，护师4名。2010年，在医院的正确领导下，我们认真贯彻落实十七大精神，坚持科学发展观，紧紧围绕医疗卫生工作方针，通过强化管理，引进新技术，提高服务质量，提高竞争实力，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地做好各项工作，取得了可喜的成绩。

一、加强文化建设，凝聚新型团队

文化建设是校医院的工作得重点，它的好坏直接代表着我院的形象，也制约着服务质量的提升，门诊、急诊是我院对外的第一个窗口，更是至关重要的，为此确定了创建文明科室新形象的目标，一是所有人员能够坚持每天提前15分钟到岗，打扫室内卫生，办公桌上物品摆放有序，保持室内环境整洁，让患者在赏心悦目的环境中舒心地就诊，营造良好的就医环境，在每次院内卫生检查合格率均为100%，并多次受到表扬和奖励。二是做好开诊前的一切准备工作，热情接待来诊的患者，耐心细致的解释病情，向对待自己的亲人一样对待每一位患者，向做好自家的事情一样做好每一项工作。三是规范了服务用语，严格按照院内的文明用语范畴强化训练，并落实到每个人。医生护士卫生局季度考试考核内容进行技术练兵，医护人员做到服装整洁，佩戴胸卡，文明用语，微笑服务，各科室每天保持洁净无尘，环境幽雅。四是沟通感情，消除隔阂，增加凝聚力。五是关心职工的生活。用真诚的心温暖每一位职工，使大家更加积极主动的工作。

二、立足本职岗位，加强行风建设

一是加强政治学习，加强思想道德教育，了解国家大事，“一方有难、八方支援”，积极为贫困学生捐款，捐衣物，捐书。二是工作作风扎实，自觉执行医院规章制度，无迟到早退现象，廉洁自律，秉公尽责，坚持诚信为本，法纪为重。发扬“团结、正气、干事、奉献”的精神抵制一切商业贿赂、药品回扣，得到广大师生的充分肯定。三是坚决杜绝“十五种不良行为”，认真学习有关规定，随时纠正，督促全体人员做到自觉、自动的遵守。四是牢固树立为患者服务的思想，人人想干事、人人会干事、人人干成事。经常放弃节假日休息时间，由于门诊人较多，各科室医生少，加班加点是常有的事，无论严寒酷暑各科室如有急诊均随叫随到，工作任劳任怨，从不计较个人得失。校医院全体人员热情为患者服务的新理念已形成共识，文明行医蔚然成风，为输液的每一位患者取来输液的药品，递上一杯热水，在天凉时给输液放置热水袋，陪同患者去洗手间，帮年老的患者楼上楼下取药、交款，与患者谈心使患者树立起治病的信心，搀扶行动不便的患者上楼下楼等等，我们努力做到像对待自家人一样对待每一位患者。

三、加强学科建设，开展新技术业务

一是提高急救水平和快速反应能力。各科室建立了各种出诊、接诊、抢救、转院等流程及应急预案，细化了各岗位责任制，明确了职责，使工作制度化、程序化。专人管理，责任到人，班班检查交接并记录，每周定期抽查确保了急救工作的顺利进行。二是开展业务能力的培训。按照培训计划，多名医生护士轮流去参加全科培训学习,提高了急救的基本技能和快速反应能力。

四、夯实基础，加强质量安全建设

安全是医院永恒的主题。一是严把安全关。加强防火防盗、四懂四会知识教育。会使用灭火器材及按照各种应急预案处理火灾、断水、断电等各种紧急突发事件。二是对医生13项核心制度，护士的17项护理制度、三查八对、各种岗位责任制等制度，逐一进行考试答卷。三是设立《安全检查登记本》，由科主任带头，门诊部全体人员轮流排班，保证每天下班前对本科室、本部门的水、电、设备及存在的各种安全隐患进行自查。班组长每天提前上岗，亲自督促，每天进行点评，做到不放松每一天。

五、开展微笑服务活动

为了扩大广大患者对医院的认知度和了解，我们医护人员优质的服务和每一张微笑的面孔就是一张最好的名片，她将爱和温暖专递到每一位患者心间，并通过他们传递到校园的各个角落。我们熟悉医疗工作性质和特点,忠于职守，克服困难，加班加点，能够为广大群众在医疗、保健、疾病预防、和健康教育等方面全方位提供优质服务，我们将始终坚持“以人为本，在乎所托，精益求精，追求卓越”的理念；以我们的“诚心、细心、耐心和关心”赢得群众的“信心、放心和安心”；将医学这门“科学之最严谨，艺术之最精细”的事业在各级领导的关怀支持及在全体人员的集体努力下，一定会做得更加出色，为人民群众提供健康支持与保障，为学校的发展添砖加瓦，贡献力量。

荣誉，成绩永远成为过去，在以后的工作中，校医院全体人员将继续秉承团结向上的拼搏精神,忠于职守的敬业精神，继续为广大师生服务。没有最好,只有更好。